Die Geosystems Business Area von Hexagon bietet digitale Lösungen, die die physische Welt erfassen, messen und visualisieren und so eine datengetriebene Transformation ermöglichen.

Als Customer Service Coordinator bist du der zentrale Ansprechpartner für alle Servicefälle – von der Auftragsannahme über Terminierung, Kostenvoranschläge, Garantie- und Gewährleistungsfälle bis hin zu Versand und Abrechnung. Dabei sorgst du dafür, dass unsere Kunden nicht nur zufrieden, sondern begeistert von unseren Produkten sind, während du interne Abläufe koordinierst, Equipment und Ersatzteile pflegst und den Service auf höchstem Niveau gestaltest.

Customer Service Coordinator (m/w/d)

Germany / Garching near Munich

100%

Das spricht dich an

Auftragsannahme und Beratung der Kunden im Servicefall
Disposition und Terminierung der Service-Kundenaufträge inhouse
Kalkulation und Erstellung von Kostenvoranschlägen inkl. Einholen der Freigabe beim Kunden
Garantieabwicklung und Bearbeitung von Gewährleistungsfällen
Abstimmung mit Kunden über die Durchlaufzeiten von Geräten (inhouse)
Zusammenarbeit mit der Mietabteilung zwecks Bereitstellung von Miet- oder Leihinstrumenten
Überwachung der offenen Serviceaufträge, Lieferungen, Bestellungen etc.
Abrechnung und Fakturierung der Serviceaufträge inhouse
Kundenstammdatenpflege
Administrative Pflege des Equipments
Administrative Ersatzteilbewirtschaftung der Servicelager
Erstellung von Versanddokumenten für Paketdienstleister

Das macht dich aus

Operative Erfahrung im Kundenservice
Souveräner und proaktiver Umgang mit Kunden und Kollegen
Hohe Lösungsorientierung und angemessene Durchsetzungskraft
Hohes Engagement, Flexibilität und Belastbarkeit
Selbständige, strukturierte und kundenorientierte Arbeitsweise
Organisationsfähigkeit und sorgfältiges Arbeiten
Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung von Vorteil
Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift
Gutes Englisch in Wort und Schrift
Gute EDV-Kenntnisse (MS Office)
SAP von Vorteil
Salesforce von Vorteil
Zuverlässigkeit und strukturierte Arbeitsweise
Flexibilität, drei Tage pro Woche hybrid im Büro in Garching zu arbeiten

Was dich erwartet

Flexible Arbeitszeiten
30 Tage Urlaub, Weihnachten und Silvester zusätzlich frei
Hybrides Arbeitsmodell
Mitarbeiterparkplätze
Kurze Entscheidungswege in unserem Unternehmen, die zu einem erfolgreichen Konzern gehören
Bonus-System und überobligatorische Pensionskassenbeiträge
Unterschiedliche Mitarbeiterrabatte (Gesundheit, Auto, Shops, Unterhaltung und vieles mehr)
Mitarbeiterevents (Sommerfest, Neujahrsapéro, etc.)
Monatlich steuerfreier Sachbezug zur vielfältigen Verwendung inkl. Urban Sports Club
Sonderzahlungen zu besonderen persönlichen und betrieblichen Ereignissen
Du-Kultur und eine flache Hierarchiestruktur
Herzliche und internationale Unternehmenskultur, die auf Respekt und Kooperation beruht

Hier findest du weitere Informationen zu uns als Arbeitgeberin.

Über uns

Hexagon ist ein führender Anbieter von Digital-Reality-Lösungen und beschäftigt mehr als 24’000 Mitarbeiter/innen in 50 Ländern. Du wirst Teil eines starken, erfahrenen, inspirierenden und motivierten Teams von Expertinnen und Experten, das gemeinsam die Zukunft von Hexagon gestaltet. In unserem hochinnovativen und vielfältigen Umfeld kannst du deine Fähigkeiten einsetzen und weiterentwickeln. Flexible Arbeitsmodelle ermöglichen es dir, Beruf und private Interessen ideal zu kombinieren.

Kontakt

Bei Fragen zu dieser Stelle steht dir Romina Kwandt, Talent Acquisition Specialist, gerne zur Verfügung.

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Leica Geosystems GmbH Vertrieb
Parkring 3
85748 Garching bei München
Deutschland

Job-ID: ntswdaf3